よくある質問

• Q.

  会員登録時の自動返信メールが届きません。
  
A.
以下の対処法をお試しください。

（1）受信トレイを今一度ご確認ください
「迷惑メールフォルダ」またはその他のフォルダなど、普段お使いの受信トレイ以外のメールボックスをご確認ください。メールソフト内の検索窓に「andkomachi.com」と入力することで、より確実に受信を確かめることができます。

（2）記入したメールアドレスに誤りがないかどうかご確認ください
会員登録時に入力するメールアドレスに誤字・脱字がないかどうか、今一度ご確認ください。全角・半角の違いや、余分なスペースの入力がある場合、メールを正常に受信することができません。

（3）迷惑メール設定を再度ご確認ください
迷惑メールなどを事前にブロックする設定がなされている可能性があります。お使いのメールソフトの設定メニューにて「andkomachi.com」ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

上記をお試しいただいてもなおメールが届かない場合は、大変お手数ですが、他のメールサービス（メールアドレス）をお使いいただくなど、受信環境を変化させた上で再度お試しください。

• Q.

  ログインできません。
  
A.
入力したメールアドレスやパスワードに誤字・脱字がないかどうか、今一度ご確認ください。全角・半角の違いや、余分なスペースの入力がある場合、ログインすることができません。パスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの変更を実施してください。

• Q.

  パスワードを忘れてしまいました。
  
A.
パスワードの変更を実施いただき、再度ログインをお試しください。Googleアカウントでログインされていた場合は、Googleにお問い合わせください。

• Q.

  画面がうまく表示されません。
  
A.
サービス利用時に画面がうまく表示されなくなってしまった場合は、お手数ですが、数分～1時間程度の時間を置いた後に再度アクセスする、または、ブラウザのキャッシュを削除した後に再度アクセスするなどの対処法をお試しください。お試しいただいてもなお解決しない場合、本ページ最下部のフォームからお問い合わせください。

• Q.

  退会方法を教えてください。
  
A.
Komachi ID会員ページ最下部の退会メニューから退会を実施してください。

• Q.

  メールマガジンの受信を停止したいです。
  
A.
会員情報変更ページ最下部のメールマガジン購読チェックを外し、会員情報を保存してください。※保存のタイミングによっては、直近のメールマガジンを受信してしまう可能性があります。あらかじめご了承ください。

• Q.

  Komachi ID会員になると何ができますか？
  
A.
「Komachi ID会員にできること」に会員ならではのメリットをまとめています。よろしければご覧ください。

• Q.

  &Komachiのサービスは無料ですか？
  
A.
&Komachiは完全無料のサービスです。（雑誌、単行本、その他商品など、サイト内で別途ご紹介する弊社商品に関してはその限りではありません）

• Q.

  モバイルアプリはありますか？
  
A.
&KomachiはWebサイトとしてのみ展開しているサービスです。モバイルアプリの運営は行っていません。

• Q.

  登録した会員情報は何に使われますか？
  
A.
ご登録いただいた会員情報は、会員登録や退会をはじめとしたサービス提供に関する連絡をはじめ、サービスの改良や新規開発のための調査の実施、会員情報に基づいた当社商品・サービスのご案内に使われます。